1. Основания для возврата и отмены платежа:
Возврат и отмена платежа возможны только в случае, если заказ был выполнен неверно по вине нашей компании. Это включает в себя следующие ситуации: • Получение товара, не соответствующего заказанному (например, ошибочная модель, цвет, размер или другая характеристика). • Неполный заказ (отсутствие части товаров или услуг, указанных в заказе).
2. Процесс возврата:
Если ваш заказ был выполнен с ошибками, вам необходимо: • В течение 2 календарных дней с момента получения товара связаться с нашей службой поддержки • Предоставить фото ошибки и подробное описание ошибки, чтобы мы могли оперативно оценить ситуацию. • Мы организуем бесплатный возврат продукта (если ошибка произошла по нашей вине) и обеспечим замену товара или возврат денег, в зависимости от ваших предпочтений.
3. Возврат денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован для первоначальной оплаты. Срок возврата денежных средств — до 14 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара (если это необходимо). 4. Отмена платежа: Если заказ ещё не был отправлен, вы можете отменить заказ в любое время, связавшись с нашей службой поддержки. В этом случае платеж будет полностью возвращён. 5. Ответственность клиента: Мы не несем ответственности за ошибки, сделанные вами при оформлении заказа (например, неверно указанные данные, выбранный товар и т. д.). 6. Исключения: Возврат и отмена платежа не возможны в случае: • Если товар был использован или повреждён по вине покупателя. • Если заказ был выполнен в соответствии с указанными вами данными (например, заказ по индивидуальному запросу). В случае возникновения любых вопросов относительно возврата и отмены платежа, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки, и мы постараемся решить вашу проблему в кратчайшие сроки.
